Halo, Ada yang bisa kami bantu?

Anda dapat membatalkan pesanan melalui menu "Cari Booking" dengan memasukkan kode reservasi Anda. Pastikan untuk memeriksa kebijakan pembatalan properti tersebut karena beberapa pesanan mungkin memiliki batas waktu pembatalan tertentu.

Proses refund biasanya memakan waktu 7-14 hari kerja tergantung pada metode pembayaran yang Anda gunakan saat melakukan transaksi awal. Tim Customer Service kami akan mengirimkan notifikasi setelah bukti pengembalian dana selesai diproses.

Perubahan tanggal tergantung pada ketersediaan unit properti dan kebijakan pengelola. Silakan hubungi layanan pelanggan 24/7 kami melalui WhatsApp untuk dibantu proses penyesuaian jadwal menginap Anda.

Kami menerima pembayaran via Transfer Bank (Virtual Account Mandiri, BCA, BRI, BNI), Kartu Kredit (Visa/Mastercard), dan berbagai E-Wallet populer seperti QRIS, GoPay, OVO, dan DANA.

Setelah pembayaran dikonfirmasi, Anda akan menerima petunjuk check-in mandiri (self check-in) atau instruksi penyerahan kunci dari tim operasional StayMeID. Waktu check-in fleksibel sesuai dengan paket jam atau harian yang Anda pilih saat reservasi.